Pomoč za račun
Zahtevajte izbris računa
Zahtevo lahko začnete tudi brez prijave. Pišite nam z e-poštnega naslova, povezanega z računom, ali prosite za drug varen način preverjanja.
Začnite zahtevo po e-poštiKako poteka zahteva
- Pred zaprtjem izvozite poslovne podatke, ki jih želite obdržati. Ko je zaprtje potrjeno, je dostop do računa omejen.
- Pošljite zahtevo podpori. Preverili bomo, da ste imetnik računa, in vas po potrebi prosili za dodatno varno potrditev. Ne pošiljajte gesla ali kod za preverjanje.
- Po preverjanju identitete zaprtje dokončajte v računu: Moj račun → Zapri račun. Potrebujete trenutno geslo in, če je vklopljena, veljavno kodo za dvostopenjsko prijavo. E-pošta sama ne sproži avtomatskega zaprtja; če se ne morete prijaviti, to navedite v sporočilu.
Preverjanje identitete
E-pošta sama ne zapre računa. Za zaščito pred nepooblaščenim izbrisom preverimo povezavo z računom in lahko zahtevamo sorazmerno dodatno potrditev. Začetnemu sporočilu ne prilagajte osebnih dokumentov, gesla ali skrivnih kod.
Kaj se zgodi s podatki
Ob potrditvi se dostop takoj omeji, članstva se odstranijo in povezava zaposlenega z računom odklopi. Salon edinega lastnika se takoj deaktivira; njegovi podatki, vključno s podatki strank, termini in nastavitvami, se izbrišejo ali anonimizirajo v največ 60 dneh. Salon z drugimi lastniki ostane aktiven in njegovi poslovni podatki ostanejo z njimi. Po 30 dneh se račun anonimizira, razen če je bilo zaprtje preklicano.
Izjeme hrambe
Davčne in računovodske evidence hranimo, kolikor zahteva zakon. Podatke lahko zadržimo tudi zaradi pravnega zadržka, varnosti ali uveljavljanja zahtevkov. Omejen zapis o zaprtju hranimo dve leti; dokazila o sprejetju pravnih pogojev lahko hranimo do pet let.
Roki obdelave
Po potrditvi v računu se dostop omeji takoj. Zaprtje lahko prekličete v 30 dneh. Podatki deaktiviranega salona se izbrišejo ali anonimizirajo v največ 60 dneh, varnostne kopije pa potečejo po ciklu, najpozneje v 90 dneh. Za prvi odgovor na e-pošto ni objavljenega zagotovljenega roka; velja navedeni rok obdelave po potrditvi zaprtja.